Entregas

Levantamento na Farmácia:
Se reside ou pretende deslocar-se à zona da Benedita, poderá selecionar esta opção. Basta deslocar-se à Farmácia Alves, dentro do horário em vigor, e a sua encomenda ser-lhe-á entregue ao balcão. A entrega é gratuita.

Entrega direta ao Domicílio:
Esta opção é possível caso resida no concelho de Alcobaça ou num dos concelhos limítrofes e tenha adicionado pelo menos um medicamento ao seu carrinho. A entrega é gratuita para encomendas superiores ou iguais a 40€.

Os envios da Farmácia Alves são feitos para todo o território nacional através do serviço da empresa FPRM logística & Lda e/ou CTT, com entregas para todo o país, no prazo de 3 dias úteis em Portugal continental e mínimo de 5 dias úteis nos Açores e na Madeira.

NOTA: Os prazos de entrega são estimados, sendo que apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).
Após a confirmação de pagamento, fazemos todos os possíveis para enviar a encomenda no mesmo dia ou no dia útil seguinte (excluindo fins de semana, períodos promocionais, feriados nacionais em Portugal e períodos de trabalho excessivo inesperados). Apesar de mantemos grande parte do nosso catálogo em stock, certos produtos são obtidos diretamente do fabricante ou distribuidor autorizado o que pode atrasar o seu pedido. Se for esse o caso da sua encomenda, receberá essa informação por e-mail. Por favor, tenha em conta que se um pedido for feito depois da 13h de sexta-feira, provavelmente não será despachado antes de segunda-feira da semana seguinte.
Se surgir algum inconveniente relativo à encomenda (atraso na expedição, endereço de entrega incorreto, especificação do produto, produtos fora do stock, etc.), entraremos em contato com o cliente via e-mail.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados nacionais, no endereço de entrega indicado no formulário de pedido, sendo que está sujeito a termos e condições da transportadora.
Poderá ter de levantar a sua encomenda noutro local da sua área de residência no caso de ter sido feita uma tentativa de entrega sem sucesso sendo que o carteiro deverá deixar uma notificação com informação do Posto de Correios onde ficará a encomenda assim como o prazo máximo no qual deverá ser feito o levantamento, findo o qual, a encomenda é devolvida.
Para proceder ao levantamento da encomenda, deverá apresentar a notificação deixada pelo carteiro/estafeta, bem como o seu documento de identificação. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja assinada conforme o documento de identificação do destinatário e seja acompanhada do próprio documento ou de uma cópia do mesmo.
A Farmácia não pode ser responsabilizada se o endereço de entrega tiver sido incorretamente preenchido ou corrigido após o envio. Se desejar alterar / corrigir o endereço de entrega, consulte a página Perguntas Frequentes.

Preço:
Como cada pedido é único, os custos de envio variam dependendo do número e peso do (-s) produto (-s) encomendado (-s). A melhor forma para obter informações sobre o preço da entrega é adicionar o (-s) produto (-s) que deseja ao carrinho de compras e proceder ao checkout onde aparecerá calculado o preço do envio.
Em encomendas de valor igual ou superior a 40,00€, oferecemos envio gratuito, salvo promoções.

Rastreio de Encomendas
Depois de fazer um pedido no nosso site, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua compra. Se não recebeu este e-mail, por favor, verifique a sua pasta SPAM, pois o seu servidor de email pode encaminhá-lo para lá.
Depois do seu pedido ser despachado, receberá outro e-mail de confirmação de envio contendo detalhes de envio, como o código de rastreio, data de entrega esperada, link para site de rastreio e outras informações adicionais.
É possível que, no momento em que o e-mail de confirmação de envio é enviado ao cliente, ao tentar rastrear a encomenda online não o consiga fazer. Pode levar algum tempo depois de receber o e-mail de confirmação de envio para que o status de rastreamento apareça no site de rastreio.